Bienvenido(a) a *Hotumarket, una tienda dedicada a la venta de productos y artesanías elaboradas a mano por creadores locales y nacionales. Al acceder y utilizar nuestro sitio web *[www.hotumarket.cl](http://www.hotumarket.cl)*, usted acepta los siguientes **Términos y Condiciones*, los cuales rigen el uso de nuestra plataforma, las compras y todos los servicios ofrecidos por Hotumarket.

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## *1. Información general*

El sitio web *[www.hotumarket.cl](http://www.hotumarket.cl)* es operado por *Hotumarket SpA*, RUT 77.777.777-7, con domicilio en Santiago de Chile.
A lo largo de este documento, los términos “nosotros”, “nuestro” o “la tienda” se refieren a Hotumarket.

Hotumarket se reserva el derecho de *modificar, actualizar o eliminar* estos Términos y Condiciones sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.

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## *2. Uso del sitio*

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* Utilizar el sitio únicamente para fines *legales y personales*, no comerciales.
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Cualquier intento de fraude, manipulación de precios o uso indebido del sitio podrá derivar en *bloqueo de cuenta, anulación de compra y acciones legales* según corresponda.

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## *3. Productos artesanales*

Los productos ofrecidos por Hotumarket son *artesanías únicas o de producción limitada*, elaboradas manualmente por artesanos independientes.
Por esta razón:

* Las *imágenes y descripciones* son referenciales y pueden presentar *variaciones en color, textura o forma*, propias del trabajo artesanal.
* No se garantiza disponibilidad constante de un mismo producto.
* Los artículos marcados como “pieza única” no pueden ser reemplazados por otro idéntico en caso de devolución o cambio.

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## *4. Precios y pagos*

Todos los precios publicados en *[www.hotumarket.cl](http://www.hotumarket.cl)* incluyen *IVA* y están expresados en *pesos chilenos (CLP)*.

Hotumarket se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin afectar las compras ya confirmadas.

Los medios de pago disponibles son:

* Tarjetas de crédito o débito (a través de plataformas seguras como WebPay o MercadoPago).
* Transferencia bancaria directa.

El pago se considera *completado* una vez confirmado por la entidad financiera. En caso de error en la transacción, Hotumarket se comunicará con el cliente para regularizar la situación.

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## *5. Confirmación de compra*

Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un *correo electrónico de confirmación* con el detalle de la compra.
Hotumarket podrá *rechazar una orden* por motivos como:

* Falta de stock.
* Error en el precio o descripción del producto.
* Información incompleta o sospechosa del comprador.

En caso de anulación, se notificará al cliente y se procederá al *reembolso total del pago*, siguiendo la política de reembolsos vigente.

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## *6. Despachos y entregas*

Los envíos se realizan a través de *empresas de transporte certificadas, dentro de un plazo estimado de **48 a 72 horas hábiles* entre Copiapó y Puerto Montt, y hasta *6 días hábiles* para regiones más alejadas.

El cliente recibirá un número de seguimiento para verificar el estado de su envío.

En caso de extravío o daño durante el transporte, se aplicará la política descrita en la sección *“Envíos y Garantías”* de nuestro sitio web.

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## *7. Garantías y devoluciones*

Todos los productos cuentan con *6 meses de garantía legal* por fallas de fabricación, conforme a la *Ley N°19.496*.

Hotumarket no realiza devoluciones por *retracto o cambio de opinión, solo por **productos defectuosos o dañados de origen*, previa revisión por nuestro equipo técnico.

Para más detalles, revise nuestra *Política de Garantías y Devoluciones* disponible en el sitio.

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## *8. Política de reembolsos*

En caso de aprobación de reembolso, Hotumarket realizará una *transferencia electrónica* dentro de *48 horas hábiles* posteriores a la recepción y verificación del producto devuelto.

Se descontarán los costos de despacho (si aplica) y un *4% por cargos del medio de pago*.

Si el producto fue adquirido con envío gratuito, el costo del despacho se descontará igualmente del monto total a reembolsar.

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## *9. Propiedad intelectual*

Todo el contenido de *[www.hotumarket.cl](http://www.hotumarket.cl), incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos, nombres comerciales, diseños y código fuente, es propiedad exclusiva de Hotumarket o de sus artesanos colaboradores, y está protegido por las leyes de **propiedad intelectual*.

Está prohibida la reproducción, distribución o uso de dicho contenido sin autorización escrita de Hotumarket.

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## *10. Privacidad y protección de datos*

Hotumarket se compromete a proteger la *confidencialidad de los datos personales* proporcionados por sus usuarios, los cuales serán utilizados únicamente para fines relacionados con la compra, despacho y servicio al cliente.

La información se maneja conforme a la *Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada*.

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## *11. Limitación de responsabilidad*

Hotumarket no se responsabiliza por:

* Daños o perjuicios derivados del mal uso de los productos.
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## *12. Legislación aplicable y jurisdicción*

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la *República de Chile*.
Cualquier controversia será resuelta ante los *tribunales ordinarios de justicia de Santiago*.

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## *13. Contacto*

Si tienes preguntas, reclamos o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en:

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